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Post by misbahulalam on Aug 16, 2023 2:15:48 GMT -5
这个象限的核心,就是情绪价值和情感认同,带来了日活用户(注意是用户,不是客户)。 广州的正佳广场,是广州商业唯一的AAAA级景区;西安的长安十二时辰,也是沉浸式文旅景区;长沙的文和友,是市民文化的网红打卡点;小米,是年轻人第一部产品的社区;网易是大牌平替爱好者的社区;小红书是年轻女性必逛的虚拟商业街。 4. 生活效应 这个象限的代表:传统商业的茑屋书店、Eataly、盒马等;互联网商业的抖音的东方甄选、醉鹅娘等。 这个象限的核心,,触发非刚需低欲望的购物需求。 茑屋书店,是美好生活方式的提案服务商;Eataly是意大利 行业电邮清单 慢生活文化服务(也是盒马鲜生等生鲜电商的鼻祖);盒马鲜生是社区公共冰箱;东方甄选是文化卖货的典范;醉鹅娘是先有会员注意力的反向供应链和订制红酒品牌。 二、四大效应的底层逻辑 我们来看一下这四大效应的底层逻辑。 2023零售业的底层逻辑 1. 抢占客户心智 记忆效应和记得效应,都是客户心智的简化与归类。 记忆效应,是针对人的记忆特点和遗忘曲线来设计的,重点是要把品牌记住,在下一次出现某种需求,还能通过神经系统的启发性进行唤醒,同时,把这个品牌列在某个行业鄙视链的首位或前列,从而增大选择这个品牌的概率。 记得效应,不是靠客户本身想出来的。而是在现实的时空中,遇到了某个触发条件,这个条件形成了一个神经系统的可得性,在可得性范围内,客户针对某个品牌做出购买决策。 2. 诱导客户行为 生情效应和生活效应,都是客户行为的诱导和动线。 生情效应,不是从产品出发,而是从人的情感认同出发。在客户旅程地图中,给大批没有购物欲望的用户,提供了超值的体验和印象,从而获得了巨大的流量红利。
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